近日，高桥街道便民服务中心工作人员带着移动办公终端，逐户深入辖区高龄老人家中，开展养老待遇资格年审业务办理。不少高龄、失能、残疾老人常年行动受限，往返便民大厅办事十分困难，街道靠前服务、主动上门，把政务窗口直接搬到群众客厅，将便民暖心举措送到群众心坎上。

高桥街道便民服务中心聚焦高龄、失能、残疾特殊老年群体办事痛点，建立常态化上门代办服务机制，提前摸排辖区行动不便老人台账，精准对接群众办事需求，推动政务服务触角向下延伸。一改“群众上门找服务”传统模式，实行“干部下沉送服务”工作模式，依托移动终端便携办公优势，针对养老资格年审、生存认证等高频民生业务，开展定期入户走访代办，把政务服务关口前移至群众家中，全方位覆盖出行困难特殊群体，从源头解决“行动不便办不了、路途遥远跑不动”的办事堵点。

截至当前，高桥街道便民服务中心累计为辖区特殊老年群体提供代办帮办服务190余次，实实在在破解特殊群体“跑腿难、办事难”问题，刚性规范的政务流程搭配柔性暖心的入户服务，让基层政务既有制度力度，更有民生温度。不少居民由衷感慨“不用出门在家就能办好年审，真是太贴心了！”

下一步，高桥街道便民服务中心将持续锚定特殊困难群体急难愁盼，坚持常态化上门服务机制，持续拓展上门认证、全程代办、政策宣讲等便民服务内容；细化特殊群体摸排台账，精准匹配群众办事需求，全力打通服务群众“最后一米”，提升辖区居民获得感、幸福感、满意度。