(1)精准画像,绘制服务“路线图”。通过实地走访、座谈会等多种形式,全面摸底企业在生产运营、政策需求、人才保障等多方面诉求。围绕企业全生命周期,梳理4张清单和1个电子信息产业链全景图谱。截至目前,已梳理涉企服务(一般增值服务、重点企业增值服务)事项清单41项、电子信息产业链服务事项37项、涉企问题需求清单28项等,为企业提供全流程、精准化的服务指引。
(2)专区联动,构筑服务“综合体”。在政务服务中心设立企业“一站式”服务专区,集中设置知识产权、商务秘书、金融等7个服务窗口,逐步嵌入14大服务领域服务事项,形成全链条服务闭环。同时,搭建线上“中介超市”,吸引81家企业入驻。通过“线上+线下”服务模式,企业办事时间平均节省30%以上。自专区设立以来,累计接待企业咨询1000余次,免费办理业务700余件,极大提升企业办事体验。
(3)专员跑腿,打通审批“快车道”。为进一步提高审批效率,精选4名业务精湛、经验丰富的骨干精英,组建“高新速办队伍”,提供全方位帮办代办服务。针对重点企业,专员主动上门,积极开展“上门办+远程办”的定制化服务,真正做到让“企业少跑腿、服务多跑路”。截至目前,已主动为四川友顺创宇建材有限责任公司、内江万达物业服务有限公司等96家企业提供帮办代办服务100余次,企业满意度达到100%。
(1)精准画像,绘制服务“路线图”。通过实地走访、座谈会等多种形式,全面摸底企业在生产运营、政策需求、人才保障等多方面诉求。围绕企业全生命周期,梳理4张清单和1个电子信息产业链全景图谱。截至目前,已梳理涉企服务(一般增值服务、重点企业增值服务)事项清单41项、电子信息产业链服务事项37项、涉企问题需求清单28项等,为企业提供全流程、精准化的服务指引。
(2)专区联动,构筑服务“综合体”。在政务服务中心设立企业“一站式”服务专区,集中设置知识产权、商务秘书、金融等7个服务窗口,逐步嵌入14大服务领域服务事项,形成全链条服务闭环。同时,搭建线上“中介超市”,吸引81家企业入驻。通过“线上+线下”服务模式,企业办事时间平均节省30%以上。自专区设立以来,累计接待企业咨询1000余次,免费办理业务700余件,极大提升企业办事体验。
(3)专员跑腿,打通审批“快车道”。为进一步提高审批效率,精选4名业务精湛、经验丰富的骨干精英,组建“高新速办队伍”,提供全方位帮办代办服务。针对重点企业,专员主动上门,积极开展“上门办+远程办”的定制化服务,真正做到让“企业少跑腿、服务多跑路”。截至目前,已主动为四川友顺创宇建材有限责任公司、内江万达物业服务有限公司等96家企业提供帮办代办服务100余次,企业满意度达到100%。
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